Technical Support Engineer-Indonesia

Di SolaX, kami telah membentuk masa depan energi selama lebih dari 12 tahun, berada di garis depan teknologi inverter hybrid. Sebagai pelopor inverter hybrid pertama di Asia, kami terus mendorong inovasi dalam solusi energi residensial di seluruh dunia.

SolaX telah memperluas jangkauannya ke lebih dari 130 negara, dengan lebih dari 2.000.000 sistem terpasang di seluruh dunia, serta memperoleh kepercayaan dan pengakuan global. Solusi penyimpanan energi kami yang komprehensif untuk aplikasi residensial, komersial, dan industri dikenal karena teknologi canggih, kinerja unggul, dan kualitas premium.

Gambaran Posisi

Kami mencari Technical Service Engineer yang memiliki latar belakang kuat dalam solar string inverter untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Indonesia. Kandidat ideal akan menggunakan keahlian teknisnya untuk memberikan dukungan dan layanan terbaik kepada pelanggan lokal, serta memastikan kinerja dan keandalan optimal sistem solar string inverter di seluruh wilayah.

Tanggung Jawab

• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis terkait solar string inverter secara jarak jauh maupun di lokasi (onsite).

• Memberikan dukungan teknis yang cepat dan efektif kepada pelanggan melalui telepon, email, maupun kunjungan langsung.

• Melakukan analisis akar penyebab (root cause analysis) dan menerapkan tindakan perbaikan untuk menyelesaikan masalah secara tepat waktu.

• Melakukan commissioning, pengujian, dan pemeliharaan sistem solar string inverter.

• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi seperti Sales, Engineering, dan Product Development untuk meningkatkan kinerja dan keandalan produk.

• Mendokumentasikan seluruh aktivitas layanan, solusi teknis, dan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.

• Melatih pelanggan lokal, distributor, dan tim internal mengenai operasi dan pemeliharaan sistem solar string inverter.

• Mengikuti perkembangan tren industri dan praktik terbaik untuk memberikan dukungan teknis yang proaktif serta rekomendasi yang tepat.

• Membantu pengembangan prosedur layanan, technical bulletin, dan panduan troubleshooting.

• Gelar Sarjana di bidang Teknik Elektro, Teknik Elektronika, Energi Terbarukan, atau bidang terkait.

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam technical support atau field service engineering, khususnya pada solar string inverter.

• Mampu mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis terkait elektronika daya dan sistem energi terbarukan.

• Pengalaman langsung dalam commissioning, troubleshooting, dan pemeliharaan sistem PLTS (solar PV).

• Memahami standar jaringan listrik lokal Indonesia, regulasi, dan pasar energi terbarukan regional.

• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi secara profesional dengan pelanggan maupun tim internal.

• Kemampuan bahasa Inggris profesional (wajib).

• Bersedia melakukan perjalanan dinas secara intensif di seluruh Indonesia untuk dukungan onsite dan commissioning (hingga 70% perjalanan dinas).